A continuació trobaràs indicacions sobre:

a) Com fer una comanda?
b) Com comprovar que he enviat bé la comanda?
c) Com modificar una comanda ja enviada?

COM FER UNA COMANDA? (11 passes)

1) Entra al compte de la teva cistella
El primer pas consisteix en accedir a la web de la Cooperativa XCS i entrar al compte de la nostra cistella. Per aconseguir això cal:
a) Entrar a la web de la Xarxa Consum Solidari www.xarxaconsum.net, clicar sobre l'apartat "Cooperativa de consum", sobre l'opció "Botiga virtual" i sobre l'enllaç "Entrar al teu compte"
b) Introduir l'adreça electrònica de contacte de la cistella
c) Introduir la contrasenya de la cistella

2) Accedeix a la teva cistella (què hi ha a la cistella?)
Clica sobre "Cistella" (a dalt a la dreta) i accediràs a la teva cistella. En principi has de trobar-la buida.

3) Tria un producte (categories)
Clica sobre una categoria de productes (a dalt a l'esquerra) i desplegaràs la llista de productes de la categoria escollida.
Clica sobre el nom d'un producte i accediràs a la informació que hi ha sobre el producte escollit.

4) Afegeix un producte a la cistella (afegir a la cistella)
Clica "Afegir a la cistella" (a la dreta) i afegiràs el producte a la cistella en color vermell, es a dir, pendent de confirmar la quantitat.

5) Tria la quantitat de producte (camp quantitat)
Aquesta és la part amb què més persones ens fem un embolic així que, si us plau, presta-li una atenció especial :0)

Primer, t'expliquem les quantitats mínimes que es poden demanar segons el tipus de producte:

a) Productes de pes, assenyalats amb (kg): 100 grams, es a dir, 0.1 kg. Per introduir el decimal utilitza el punt no la coma.
Només tenim en compte un decimal, o sigui que demana 200gr o 300gr, no 250gr. És a dir, les quantitats de pes només es poden demanar de 100gr en 100gr (0.1 per a 100gr, 0.2 per a 200gr, 0.3 per a 300gr, 0.4 per a 400gr, 0.5 per 500gr, 0.6 per 600gr, etc).

b) Ous (dotzena): el mínim que es pot demanar és mitja dotzena (0.5)

c) Productes de manat, assenyalats amb (manat): el mínim que es pot demanar és un manat (1)

d) Productes d'unitat, assenyalats amb (unitat): el mínim que es pot demanar és una unitat (1)

e) Productes d'unitat/pes, assenyalats amb (unitat/kg): el mínim que es pot demanar és una unitat (1).

Aquests darrers són productes que es demanen per unitat però es paguen segons el seu pes (carbassa, meló, síndria...)

Segon. T'informem que si no modifiques la quantitat de producte el programa agafa sempre per defecte la unitat (1), sigui el que sigui (kilo, dotzena, manat, unitat, unitat/pes).

Tercer. T'expliquem com introduir quantitats diferents a la unitat (1).
Per canviar la quantitat d'un producte:

a) Situa el cursor dins el camp "Quantitat"

b) Sobreescriu la nova quantitat (mig kg o 500gr = 0.5, 400gr = 0.4, 300gr =0.3, etc; mitja dotzena d'ous = 0.5)
Important: introdueix una quantitat amb decimal amb el punt, no amb la coma i només amb un decimal (0.1 o 0.2 i no 0.15 o 0.25).

c) Tecleja "Intro" per confirmar la nova quantitat. Molt important! si no tecleges l'intro el programa no reconeix la nova quantitat.
Al fer això, la "Cistella" (a dalt a la dreta) s'actualitza i el producte demanat canvia de color (de vermell/pendent passa a negre/confirmat).

6) Afegeix més productes a la cistella
Repeteix els passos anteriors amb cada producte.

7) "Tanca" la cistella i envia la comanda
a) Clica sobre "Actualitzar cistella" quan ja tinguis tot el que vols demanar.
b) Comprova que no et falta res.
c) Clica "Fer comanda".

8) Afegeix comentaris a la comanda (dades d'enviament)
Per facilitar la correcta tramitació de la comanda i evitar dubtes, recomanem indicar sempre la data del dimecres per a la qual fas la comanda al camp de comentaris. Per exemple: "Comanda dimecres 19/09/07".

Aclariment important: la data de referència d'una comanda és sempre el dimecres per a la qual la demanes, no el dia que fas o envies la comanda.
No necessitem que ens indiquis la data en què fas/envies la comanda ja que aquesta data ens la dóna automàticament el sistema.
Aquí també pots afegir comentaris que consideris necessaris per als productes de la comanda (com per exemple: carbassa, meló o síndria petita, etc).
Quan acabis amb els comentaris clica "Continuar".

9) Dades de pagament ("Continua" directament)
Aquí no cal fer res. Clica directament "Continuar". Aquesta és una de les parts que surt per defecte i que hem d'eliminar.

10) Confirma la comanda ("Confirmar")
És el moment de revisar bé la comanda abans de confirmar-la perquè després ja no tindràs accés a ella.
Si us plau, comprova que no oblides res i després clica "Confirmar".
(*) nota: més endavant expliquem que cal fer per modificar una comanda ja enviada

11) Finalitza l'enviament de la comanda ("finalitzat", la seva comanda ha estat processada!)
Clica "Continuar" per finalitzar l'enviament de la teva comanda. Aquest és el darrer pas que cal fer.
No facis cas al text que surt en aquesta part. També surt per defecte i l'hem de corregir o eliminar.

COM COMPROVAR QUE HE ENVIAT BÉ LA COMANDA?

Per comprovar que has enviat bé la comanda tens tres indicadors diferents:

1) Cistella (amb 0 productes)
La cistella (a dalt a la dreta) ha d'aparèixer buida, amb 0 productes.
Aquest indicador el pot consultar qualsevol persona de la cistella. Només cal entrar al compte de la cistella.

2) El meu compte (resum: comandes anteriors)
Si entres en l'apartat "El meu compte" (a dalt a la dreta, al costat de cistella) accediràs a "Informació sobre el meu compte".
A l'espai "Resum: comandes anteriors" has de trobar la comanda enviada (comprova data i hora) en estat "Pendent".
Si trobes la comanda vol dir que l'has enviada bé i, si hi cliques a sobre, pots veure'n els detalls (data en què s'ha enviat, número de referència, import total, etc).
Aquest indicador el pot consultar qualsevol persona de la cistella. Només cal entrar al compte de la cistella.

3) Missatge de confirmació (Assumpte: processant la comanda)
Una estona després d'enviar la comanda (són uns segons, normalment no arriben al minut) arriba a l'adreça de contacte de la cistella un missatge de confirmació amb l'assumpte "Processant la comanda" i amb tots detalls d'aquesta. Si arriba vol dir que l'has enviada bé!
Aquest indicador només el pot consultar la persona de contacte de la cistella ja que el missatge només arriba a la seva adreça electrònica.

COM MODIFICAR UNA COMANDA JA ENVIADA?

Un cop has enviat una comanda, el programa ja no et permet accedir a ella per modificar-la ni per anul·lar-la. Actualment, el programa només permet anul•lar les comandes (no modificar-les) des de l'administració del programa.

Així doncs, per modificar una comanda ja enviada (afegir/treure algun producte) fes de nou la comanda sencera, ara amb tots els productes i quantitats que definitivament vols, i afegeix als comentaris d'aquesta nova comanda dues frases tipus "Comanda pel dimecres dd/mm/aa. Aquesta comanda anul•la l'anterior".

D'aquesta manera, quan detectem dues comandes d'una cistella en una mateixa setmana, simplement consultant els seus comentaris podem veure quina és la vàlida i quina cal anul•lar.

Nota important:
Si us plau, NO facis mai una modificació/ampliació de comanda només amb les modificacions o afegits perquè això genera duplicitats en les graelles de muntatge de les cistelles i ens complica molt la feina. Moltes moltes gràcies.

Més informació
Davant qualsevol dubte o problema sempre pots contactar amb nosaltres...
escrivint a grupsdeconsum [arroba] xarxaconsum.org o trucant als telèfons  93 518 10 71 o 691 326 991.

Moltes gràcies! :0)
Cooperativa Xarxa Consum Solidari


NOTA D'ACLARIMENT:
El programa de botiga virtual que fem servir és un programa genèric de programari lliure que encara hem d'adaptar a les nostres necessitats.
Diem això perquè la majoria de textos i informacions introductoris que apareixen en els diferents apartats del programa venen per defecte i no són correctes. Encara els hem d'eliminar o corregir, així que no els facis gaire cas. Ens queda molta feina a fer per millorar el programa però de moment ja ens funciona com a eina pràctica per fer i gestionar les nostres comandes.